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    www402com新风尚--朱小斌

    发布日期: 2019-03-01

            朱小斌,河南驻马店人,2014年7月加入公司,任悦蓝山小区物业经理,参与了悦蓝山小区开工建设、项目销售、房屋交付、装修监管以及后期服务的全过程工作;2018年5月起兼管太康元之和物业,负责元之和物业的日常管理工作。朱小斌为人真诚,做事果断、大气,是公司出色的中层管理干部。
            www402com新风尚:服务
            朱小斌从事物业管理工作十余年,从基层岗位做起,一步一个脚印,踏实走到现在。加入公司以后,他始终贯彻集团公司对物业管理的纲领性要求:真诚、责任、感恩,把满足业主需求当作工作方向,遵循“把业主当作家人”、“业主的事无小事”信条,并在宣传培训时反复强调:业主至上,服务第一。
            2018年11月,为了让业主冬季过的温暖、舒适,摆脱寒冷侵袭,悦蓝山小区克服困难,开始供暖。朱小斌积极响应集团领导对本次暖气开通的要求:为业主提供取暖便利,注意业主取暖安全。他亲自带队逐一清理暖气管道灰尘、残渣,深入业主家中普及供暖知识,给业主讲解地暖和暖气片使用方法,这项举措得到了业主的充分认可。11月15日,悦蓝山小区正式供暖,业主们非常高兴,为能有一个温暖的冬季激动不已。
            2018年12月的一天夜里,正在值夜班的朱小斌巡视到监控室,听到消防报警器突然报警,急忙查看监控,发现一名业主家里的热水持续从房屋流到了楼道上,该业主正在手忙脚乱的清理。因为是热水,水汽蒸腾导致了烟感报警。
            朱小斌喊上值班人员,第一时间赶到现场,到了现场才知道,业主家里卫生间的暖气阀门因为质量问题裂开了,热水不断涌出,蔓延至整个房间,等到业主晚上到家,水已经要漫过踢脚线了。
            朱小斌和值班人员立刻加入了进来,帮助业主一起清理房屋和楼道积水,并将地面用拖把拖干,防止积水浸染地板,等到一切收拾干净,已经是凌晨一点了,业主十分感激,同时又忧心忡忡,积水浸湿了楼下的屋顶,担心楼下业主要求的赔偿费用太高。
            朱小斌安慰业主不要过于担心,都是楼上楼下的邻居,大家抬头不见低头见,对发生这样的事情,都会给予理解,并表示,到时候自己出面,对双方协调,保证赔偿公平合理,业主这才彻底放下心来,连连道谢。
            第二天,在朱小斌的积极组织和协调下,两家业主很快达成赔偿共识,事情快速解决了。
            现在,悦蓝山小区加强了对业主供暖安全的宣贯:业主卫生间必须做防水隔离;公共供暖管道和业主自有供暖设备一定要做好连接(这是供暖最容易出问题的地方);房屋装修铺设地暖时一定要保证平整,否则后期铺设地板后,地板容易压裂高低不平的地暖管,导致地暖管漏水……经过频繁宣贯以后,小区内供暖问题大大减少,业主们度过了一个又一个温暖的夜晚。
            www402com新风尚:团队
            企业文化的建设和营造,和公司一把手息息相关。一个积极向上、具有正能量和感染力的企业文化,不仅能激励企业成员发挥积极主动性和主人翁意识,甘于奉献和主动付出,做出优异的成绩,而且能感染和影响周边的人,刺激大家共同维护这种温暖的氛围,共同营造和谐的大家庭。
            同为www402com人,共筑www402com梦。从悦蓝山物业成立到现在,集团领导给了物业公司充分的信任和放权,对物业公司开展的各项工作给予大力支持。领导的支持和信任让朱小斌完全放开了手脚,让他能持续利用自身优势开展公司文化建设。除了在工作上悉心教导,开会时鼓励各抒己见,畅所欲言,每隔一到两个月,他都会带领同事做团建活动:去黄河游览区,去古柏渡,去环翠峪,组织烧烤活动,去有名小吃店聚餐……因为活动氛围热烈,员工体验感舒适,大家都积极参加。经年累月下来,大家通过磨合和沟通,建立了深厚的友谊,彼此间如家人一样。
            文化的力量虽然看不见,摸不着,却很能打动人心,聚拢人心。2017年1月份以来,悦蓝山物业一名经理、四名主管、七名客服人员、六名维修工,工作一直很稳定,大家都踊跃工作,和睦相处,至今无一名人员变动,而悦蓝山小区“周边小区中服务最好的小区”盛名,名扬荥阳周边。朱小斌对团队氛围的打造和独特的个人魅力,折服了身边所有人。
            优秀的企业文化不仅会活跃内部氛围,还能影响周边的人。在悦蓝山小区,业主们被积极向上的团队氛围所吸引,对身边的物业人员非常信任和依赖:业主装修会找楼管咨询建议,业主出租车位、房屋会找楼管帮找寻找意向客户,业主出差,会将家里钥匙交给楼管,让其帮忙巡查巡视,保证水电安全、门窗安全、打扫卫生,业主上班离家远,会拜托楼管抽时间去家里看看孩子,有没有在家,有没有按时吃饭,楼管们对业主们的要求给予了快速反应和积极行动,提升服务品质。绝大多数情况下,有问必答,有求必应,做到良性互动,不辜负业主们的信赖。
            朱小斌成功将业主和工作人员的两股力量融汇在一起,将悦蓝山小区打造成了“大家共同奉献,共享成果,共同营造和谐氛围”的大团队!
            桃李不言,下自成蹊。2018年悦蓝山小区的物业费收取超过了95%,这样的优异成绩,在荥阳当地的物业行业,遥遥领先,悦蓝山物业团队以优质的服务赢得了业主的信赖和支持,赢得了未来良好的发展前景。朱小斌以实际行动继承和发扬了集团公司“铺就锦绣前程,筑造品质生活”的企业使命。
            www402com新风尚:创新
            传承、创新是www402com一直信守的经营理念,也是朱小斌始终恪守的经营之道。他利用去其他小区洽谈、参观、学习的机会,借鉴了很多成功的经验,并结合悦蓝山小区的现状,对小区进行周期性的优化提升;遇到业主提出的独特性问题,就靠自己琢磨和大家的群策群力,创造新的思路和办法,满足业主需求,提升服务品质。
            对小区内的树穴进行美化,利用现有材料搭建围栏,再搭配上绿植,让树穴看起来既美观又大方。
            组织少儿涂鸦活动,鼓励十岁左右的小朋友报名参加,给小区井盖穿上漂亮的彩色衣服,不仅安全醒目,而且提高了观赏性。
            结合小区阶梯型的地况,对小区的台阶刷上警示漆,增加老年人和儿童的出行安全性。
            冬季单元门的门把手冰凉,就自己制作绒布防寒护手,给门把手套上,为大家减少出行障碍……
            只要用心,创新无处不在,无时不在。
            一天,一个3号楼的业主找朱小斌反映,因为所住楼栋的位置原因,骑电动车出入小区,必须要到东北门,需要绕行很长的距离,十分不便,看能不能解决这个问题。朱小斌结合小区同事的意见,对小区西门的消防通道测量之后,果断将消防通道改造成了刷卡型左右双开门,业主凭借门禁卡就可以出入。这样一来,不仅解决了业主的问题,而且消防通道长时间处于关闭状态,保证了正常功能。西门建好后,不仅方便了3号楼业主,2号楼、5号楼的业主也跟着受益。大家对物业公司这一项便捷举措打心眼里称赞。
            2019年初,集团公司制定了年度经营计划,集团总经理与各公司、项目负责人签署了各单位年度目标责任书。悦蓝山物业响应公司政策,实施了独立核算制度。对此朱小斌也在积极尝试,不断规划,尽全力完成年度目标。酝酿建立快递驿站,开展小区内家政服务,对公共路灯进行太阳能改造,增加电梯广告和自动售卖机等,通过多渠道为业主提供多元化服务,增加物业公司收益。
            新年新气象,新春新风尚。2019年伊始,董事长在年度新春年会上指出:物业公司要“建立健全人才培养机制,积极推动物业公司业务向外拓展”。悦蓝山物业这支管理能力、处理事务能力出类拔萃的优秀团队,将在朱小斌的带领下,迎来证明悦蓝山团队实力的新的挑战。齐心协力谋发展,砥砺奋进谱新篇,我们相信,悦蓝山物业站在新的起点,利用比较优势,万众一心,一定能做出优秀成绩,迎接新荣耀的到来。
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